Just another WordPress site
Меню
Перейти к содержимому
0.0. Аннотация
0.1. Содержание
0.2. Предисловие к первому изданию
0.3. Предисловие ко второму изданию
1. Введение
1.1. Перейдём на личности
1.2. Методические указания по изучению руководства
1.3. Прочитали — применяем!
1.4. Почему это работает
2. Ситуация на рынке. Взгляд поверх розовых очков
2.1. Чем мы заняты на самом деле
2.1.1. Электрик или продавец электроустановочных изделий?
2.1.2. Реальный уровень нашей квалификации
2.1.3. «Спортивный» принцип
2.2. Портрет среднестатистического заказчика
2.3. Какие услуги электрика продаются эффективнее?
2.3.1. В зависимости от срочности
2.3.2. В зависимости от сложности
2.3.3. В зависимости от объёма
2.3.4. Консультации электрика
3. Пути увеличения заработка
3.1. Экстенсивная и интенсивная методики и их принципиальная разница
3.2. Технологическое и монетаристское понимания производительности труда
3.3. Мы пойдём своим путём!
4. Делать или не делать — вот в чём вопрос
4.1. Делать! Услуги с высоким потенциалом
4.1.1. Аварийка
4.1.2. Установка светильников
4.1.3. Подключение электроплит, варочных панелей и духовых шкафов
4.1.4. Замена автоматов
4.1.5. Консультации
4.2. Делать? Услуги с низким потенциалом
4.2.1. Замена проводки
4.2.2. Инженерная подготовка кухни
4.2.3. Замена розеток
4.2.4. Замена блоков выключателей
4.2.5. Замена электросчётчиков
4.2.6. Подключение бытовой техники (кроме электроплит)
4.2.7. Ремонт дешёвых светильников
4.2.8. Ремонт бытовой техники и электроинструмента
4.2.9. Карательные акции
4.3. Пути повышения потенциала услуг
5. Блеск и нищета традиционного маркетинга в сфере электротехнических услуг
5.1. Белые начинают и выигрывают
5.2. Больше ценности?!
5.3. Долой демпинг!
5.4. Поднимите цены!
5.5. Вся правда о допродажах
5.5.1. Различные виды допродаж
5.5.2. Допродажи услуг электрика
5.5.3. Инструменты стимуляции допродаж
5.5.3.1. Визитки и дисконтные карты
5.5.3.2. SMS-рассылки
5.5.3.3. Рекуррентная контекстная реклама?
5.5.4. Специфика поставарийных допродаж
5.6. Скидки: дам — не дам — дам, но не вам
6. Где и как брать заказы
6.1. Как заявить о себе
6.1.1. Реклама — двигатель торговли
6.1.2. Свой сайт в интернете
6.2. Телефонные переговоры
6.2.3. Технические нюансы приёма заявок
6.3. Узкие места — опасности потери заказов
7. Как отличать выгодные заказы от убыточных
8. Ценообразование
8.1. Ценообразование в услугах аварийного электрика
8.2. Ценообразование малых электромонтажных работ
8.3. Ценообразование плановых электромонтажных работ
9. Условно бесплатный сыр
9.1. Долой демпинг!
9.2. Нет бесплатным вызовам!
9.3. Борьба с ложными вызовами
9.4. Поправка на обстановку
10. Типичные манипуляции заказчиков. Кто виноват и что делать
11. Практическая психология сытого электрика
11.1. Здоровый авантюризм и взрывная целеустремлённость
11.2. Реактивное мышление
11.3. Самооценка
11.3.2. Странное чувство неловкости
11.4. Наше дело правое! Высшая профессиональная справедливость
11.5. Сила терминологии или Кто как мыслит, тот так и излагает
11.6. Целеполагание и его влияние на доход
11.7. Учиться, учиться и учиться…
12. Рациональная организация деятельности
12.1. Базовые принципы рациональной организации труда
12.2. Типовой набор инструмента
12.3. Типовой набор запчастей
12.4. У меня не восемь рук или Почему бы не стать бригадиром?
13. Это сладкое слово «сотрудничество»
13.1. B2B
13.2. Субподряд
10.3. ТСЖ, ЖСК и УК
10.4. Остерегайтесь случайных связей!
14. Мониторинг качества
15. Первые результаты
16. Repetitio est mater studiorum
16.1. Ещё раз о главном
16.2. Конкретные методики
16.3. Встаём и внедряем!
90. Что дальше?
90.2. Сытый — не пресытившийся!
90.3. Напишите отзыв
97. Вместо послесловия или Зачем нам нужно делиться секретами
99. Приложение
100. Это интересно!
999. Промо
999.1 П-программа
999.2. Идеи баннеров
999.4. Промо-статьи
999.5. Техническая страница
1000. Переработки и дополнения 2-го издания
Найти:
6.2. Телефонные переговоры